iso

По международным стандартам

Городская клиническая больница скорой медицинской помощи Минска в очередной раз подтвердила свой высокий уровень, получив сертификат соответствия СТБ ISO 9001-2015.

Андрей Борисов, главный врач ГКБСМП

В настоящее время это первое и единственное учреждение здравоохранения Беларуси, имеющее сертификат соответствия по новой версии 2015 года. 

— Внедрение системы менеджмента качества — мощный инструмент повышения уровня медуслуг. Наличие документа дает медорганизации определенные маркетинговые преимущества.

В 2016 году по инициативе администрации было принято решение о необходимости внедрения в работу клиники современной технологии управления — системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001-2015. Предложение поддержал весь коллектив. 

Актуальность внедрения СМК в ГКБСМП обусловлена рядом объективных причин — увеличением объемов, видов и интенсивности оказываемой медпомощи, необходимостью повышения конкурентоспособности учреждения, усилением требований вышестоящих органов управления. 

В рамках внедрения СМК нами были разработаны следующие задачи: повышение качества медпомощи, безопасности оказания медуслуг, управление рисками; повышение эффективности финансовой деятельности больницы; подтверждение статуса ведущего лечебного учреждения города и республики; постоянное усовершенствование  деятельности путем применения современных методов управления. 

Работа по внедрению СМК проводилась в несколько этапов: первый — анализ исходного состояния системы менеджмента качества, второй — разработка и внедрение документации системы менеджмента качества, третий — обучение персонала, внедрение системы менеджмента качества, четвертый — сертификация системы менеджмента качества.

При анализе первых результатов отмечены следующие преимущества: объективная оценка и упорядочение работы отделений и отделов, эффективная система поиска управленческих решений, выявление и снижение количества несоответствий.

Надеемся, что в результате внедрения СМК повысится доступность и качество оказания специализированной, в т. ч. высокотехнологичной, медпомощи, удовлетворенность пациентов. 

Инна Примакова, начальник отдела сертификации систем менеджмента Белорусского государственного института стандартизации и сертификации: 

— Все больше организаций понимают важность современных подходов к управлению своей деятельностью. Универсальным механизмом, направленным на менеджмент деятельности организаций в области качества, является международный стандарт ISO 9001. В 2015 году вышла новая версия, которая дополнена механизмом управления качеством, — менеджмент рисков. Стандарт применим для организаций различных форматов и сфер деятельности. Компании, внедрившие требования ISO 9001, получают ряд преимуществ: демонстрацию уровня управления заинтересованным сторонам, систематизацию деятельности на основе документирования лучших подходов и практик и их распространение на функционирование всей компании, возможность более быстрой и эффективной адаптации новых сотрудников, нацеленность на постоянное развитие и улучшение, на повышение удовлетворенности пациентов. 

В настоящее время в Беларуси внедрили и сертифицировали свои системы менеджмента качества 14 учреждений здравоохранения (из них 8 в Гродно).

Разработка и внедрение СМК в ГКБСМП стали стратегическим решением руководства, направленным на достижение высокого уровня качества результатов и конкурентоспособности организации, а также на создание надежной основы для устойчивого развития.

Специалисты клиники провели большую работу, которая включала изучение требований стандарта СТБ ISO 9001-2015, разработку документированной основы для функционирования СМК, внедрение требований, проведение двухэтапного сертификационного аудита. Методическую помощь оказал Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации. 

Сертификат соответствия СТБ ISO 9001-2015 получен. Однако сертификация не является конечной целью. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, повышения конкурентоспособности организации на национальном и мировом рынках.

Фото предоставлено ГКБСМП.

Сайт газеты «Медицинский вестник»

 

Адрес
220024, г. Минск, ул. Лейтенанта
Кижеватова, д.58, пом.4

Платные услуги
+375 (17) 287 00 10
(многоканальный)

Справочная служба
+375 (17) 212 76 21

«Горячая» линия
+375 (17) 287 00 01

«Телефон доверия»
+375 (17) 398 19 99

Факс
+375 (17) 201 91 60