Обращение граждан и юридических лиц

Общий порядок подачи и рассмотрения обращений регламентируют следующие нормативно правовые акты:

- Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц"

- Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц"

- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей"

Обращения могут быть поданы заявителями в письменной или электронной форме, а также изложены в устной форме. Устные обращения излагаются в ходе личного приема. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

При направлении письменного обращения необходимо помнить следующее:

1. Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

2. Письменные обращения граждан должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
• изложение сути обращения;
• личную подпись гражданина (граждан).

3. Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
• личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

4. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

5. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

6. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Письменные обращения, не соответствующие указанным требованиям могут быть оставлены без рассмотрения с уведомлением граждан в течение пяти рабочих дней о причинах оставления обращения без рассмотрения. После устранения нарушений граждане вправе вновь обратиться в государственный орган, иную организацию (к должностному лицу) в порядке, установленном Законом. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением обращений, содержащих сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении. По устным обращениям граждан дается ответ в устной форме. Если граждане желают получить письменный ответ, они должны обратиться с письменным обращением. Электронное обращение должно содержать те же реквизиты, что и письменное обращение, за исключением требования о наличии личной подписи. Решение учреждения по обращению может быть обжаловано в вышестоящий государственный орган, иную организацию (далее - вышестоящий орган).

Вышестоящим органом
по отношению к учреждению здравоохранения «Городская клиническая больница скорой медицинской помощи» является
Комитет по здравоохранению Мингорисполкома:
22006, г. Минск, ул. Маяковского, 22, к. 2;
тел. + 375 (17) 350-72-75, 397-53-52.
Режим работы: пн - чт 8.45 — 18.00; пт 8.45 — 16.45; сб, вс выходной.

Вышестоящие организации
по отношению к учреждению здравоохранения
«Городская клиническая больница скорой медицинской помощи»

Комитет по здравоохранению Мингорисполкома
Интернет-сайт: https://komzdrav-minsk.gov.by/
Адрес: 22006, ул. Маяковского, 22, к. 2, г. Минск.
тел. + 375 (17) 350-72-75, 397-53-52.
Режим работы: пн - чт 8.45 — 18.00; пт 8.45 — 16.45; сб, вс выходной.

Министерство здравоохранения Республики Беларусь
Интернет-сайт: http://minzdrav.gov.by/ministerstvo/struktura/rukovodstvo.php
Адрес: 220030, ул. Мясникова 39, г. Минска
Режим работы:
Начало работы - 9.00
Обеденный перерыв - 13.00-14.00
Окончание работы - 18.00
Выходные дни: суббота, воскресенье